#### 一、陪诊师注册申请 **1.1. 注册/申请** 目前青蝌康护陪诊师采取自由注册和邀请注册两种形式。平台将根据业务需要，不定时调整陪诊师的注册申请机制。 1.1.1. 自由注册 微信搜索公众号“[**青蝌康护**]([青蝌康护](https://mp.weixin.qq.com/s/nCvgHaEL91O3Usf-uioFmg))”→点击关注→点击“更多服务”→点击“[**技师招聘**]([技师招募](https://www.ph.qkcare.cn/index.php/addons/activityform/aform?sn=asdqqrg))”→填写报名信息→点击提交。 1.1.2. 邀请注册： * 向邀请人或联系工作人员获取邀请码； * 微信搜索公众号“**[青蝌康护](https://mp.weixin.qq.com/s/nCvgHaEL91O3Usf-uioFmg)**”→点击关注→点击“更多服务”→点击“[**技师招募**](https://www.ph.qkcare.cn/index.php/addons/activityform/aform?sn=asdqqrg)”→填写邀请码及报名信息→点击提交。 **1.2. 提交相关证件** 1.2.1. 根据平台要求，技师需要上传身份证明、技能证书等相关证件。 1.2.2. 确保所有文件清晰可读，并符合平台规定的格式。 **1.3. 资格审核** 1.3.1. 报名提交后进入审核期，平台会对技师提交的资料进行审核，核实其身份和技能水平。审核时间为3~5个工作日。 1.3.2. 审核通过后会有工作人员与您联系，并做一对一的线上视频沟通。沟通审核通过后，技师会收到平台的通知，告知其注册成功。 **1.4. 完成注册培训** 1.4.1. 陪诊师注册通过后，青蝌康护将会为新注册的陪诊师提供一些列的培训，包括平台操作、岗位技能、岗位职责等。 1.4.2. 技师需要按照要求完成培训，并通过相应的测试。 #### 二、接单方式 目前青蝌康护的业务订单分为自由平台订单与第三方渠道订单。 自有订单是指用户通过青蝌康护小程序在线预约、在线购买所形成的订单；第三方渠道订单是指用户通过抖音、淘宝、大众点评等第三方平台购买所形成的订单。故青蝌康护的派单形式也分为两种：一种是通过青蝌康护小程序在线派单，一种是通过微信群进行群内派单。陪诊师的接单流程为： **2.1. 在线接单（通过青蝌康护小程序接单）** 2.1.1. 技师完成注册和培训后，可以使用自己的账号登录“**青蝌康护**”小程序陪护师中心，进行在线接单。 2.1.2. 登录陪护师中心后，技师可以看到平台上的订单信息。 2.1.3. 根据自己的技能和时间安排，技师可以选择合适的订单。 2.1.4.  点击“接单”，陪诊师便可完成在线接单。 **2.2. 微信接单** 2.2.1. 技师完成注册和培训后，青蝌康护工作人员会邀请技师进入“青蝌康护陪诊师工作群”；进群后工作人员会不定时派单。 2.2.2. 技师可根据自己的技能和时间安排，技师可以选择合适的订单。 #### 三、关于恶意接单、退单的说明 有下列行为这，将视为技师恶意接单/退单，青蝌康护将按照[**《陪诊师管理条例》**](https://www.ph.qkcare.cn/knowbase/document/6.html)及[**《陪诊师处罚条例》**](https://www.ph.qkcare.cn/knowbase/document/5.html)对陪诊师进行惩处，情节严重者将取消陪诊师的接单资格。代取报告、代办买药/取药、出入院手续办理类订单除外。 3.1. 恶意接单/抢单、随意取消订单 3.1.1. 平台不提倡恶意抢单、随意取消订单的行为。因此，陪诊师在接单前需仔细考量自己是否可以保质保量完成订单。 3.1.2. 如误接单，半小时内可无责取消，不计入考核。超过免责时间视为违规取消，三次扣5分，并扣款 50 元。 3.1.3. 取消的订单将会重新进入订单池，被扣的罚款和扣分也将作为奖励，补偿给下一位接单者。 #### 四、陪诊师接单服务流程 **4.1. 陪诊师接单** 4.1.1. 通过“青蝌康护”小程序在线接单； 4.1.2. 微信群内接单。 **4.2. 与客户沟通确认** 4.2.1. 陪诊师接单后，需要及时与客户进行沟通，确认服务时间、地点等细节； 4.2.2. 确保双方对服务要求有明确的了解。 **4.3. 完成服务** 4.3.1. 按照与客户沟通确认的要求，技师需要按时完成服务任务； 4.3.2. 在服务过程中，技师需要保持专业、友好的态度，确保服务质量。 **4.4. 服务评价** 在完成服务后的三个工作日内，青蝌康护健康顾问会致电客户进行本次服务的电话回访，回访内容包括服务评价、服务满意度调查、注意事项提醒等。其中服务评价及服务满意度将作为陪诊师的考核标准纳入到陪诊师的绩效考核中，具体请参见《[青蝌康护陪诊师考核标准](https://www.ph.qkcare.cn/knowbase/document/10.html)》。     青蝌健康科技（北京）有限公司 发布日期：2024年4月12日